Problem
Akten über Personenschäden bestehen aus vielen verschiedenen Dokumenten. Dazu gehören gescannte Dokumente, E-Mails, Word-Dokumente, Excel-Tabellen, Powerpoints, Gesprächsberichte, Notizen usw. Diese Dokumente werden zusammen mit der Akte in AFAS gespeichert. Bei der Beurteilung des Schadens müssen die Schadenssachverständigen alle Dokumente durchsehen, was in AFAS oft schwierig war. Die Dokumente können nur einzeln durchgesehen werden, und dabei müssen die Dokumente oft erst heruntergeladen werden, um richtig angezeigt zu werden. Ein Durchblättern ist nicht möglich. Außerdem gab es im Programm keine Möglichkeit, alle Dokumente einer Akte zu exportieren. Dies ist ein Problem bei der endgültigen Übergabe an den Kunden, bei der alle Dokumente zugestellt werden müssen. Darüber hinaus ist die Suche innerhalb einer Akte in AFAS ebenfalls sehr schwierig.
Lösung
Archive-IT hat einen Viewer entwickelt, der über einen Connector direkt mit AFAS verbunden ist. In diesem Viewer können alle Dokumente zu einer digitalen Akte zusammengeführt werden. Dieses digitale Dossier sortiert die Dokumente in Tabs und dann auch in chronologischer Reihenfolge. Das Durchblättern einer Akte ist somit schnell und einfach. Außerdem kann der Benutzer einen Teil eines Dossiers oder das gesamte Dossier ausdrucken oder herunterladen. Dies ist optimal für eine endgültige Übergabe an den Kunden. Ein letzter Punkt ist die Möglichkeit, nach den Metadaten des Dokuments zu suchen, um schnell das richtige Dokument zu finden. Die Suche nach dem Inhalt ist auch innerhalb eines Dokuments möglich, aber noch nicht innerhalb der gesamten Akte. Mit dieser Lösung kann das Team von Letselschade.com wesentlich effizienter arbeiten. Sie trägt auch zur Kundenzufriedenheit und zur Schnelligkeit der Kundenbetreuung bei.
Ergebnis
- Die Datei kann in Teilen und/oder in ihrer Gesamtheit heruntergeladen und ausgedruckt werden.
- Die Dateien sind intelligent chronologisch sortiert.
- Es ist möglich, einfach nach Metadaten innerhalb eines Dokuments zu suchen.